黄冈市客管处春运期间暖心维护城铁站前客运秩序 [复制链接]

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王子政
2019
03/19
09:35
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  • 黄冈新闻网(通讯员蔡小威)2月21日晚,外边下着淅淅沥沥的小雨,城铁黄冈西站广场前,市客管处人员张晓容正借着昏黄的灯光,督导出租车停靠在候客区。这天她要值守到城铁西站末班列车到站后才能够回家。
           “今年春运期间阴雨天气较多,中间还曾降雪,气温也普遍较低,即便如此,但是我们依然按照节前安排,分两班从早上7点到晚上最后一班车轮流到各城铁站点值班。就连春节大年三十到正月初六,我和我的同事们都没有休息,一直坚守在第一线。”张晓容说。
           “每年春运是黄冈城铁客流量最大的时候,也是乘客投诉问题最多的时候,今年我们专门安排工作人员在城铁站现场值守,维持秩序。”市客管处负责人周奇志介绍说,“我们每天安排宣传车,连续不断宣传非法运营违害性以及整治信息,引导乘客乘坐正规出租车,以保障乘客安全出行同时维护出租客运环境。”
           为保证做好春运客运服务,维护客运市场秩序,市客管处除了做好列车到站无缝对接执勤工作外,还在西站广场设置“春运暖心服务台”,为乘客提供热水和咨询等服务,积极参与“先锋暖流·情满春运”志愿服务活动,在售票大厅、安检区、候车室等人流密集场所,扶老携幼,耐心为旅客解答票务信息、列车线路、网络购票等各种疑问,并帮助有需要的旅客提拿行李和维持站场秩序。
           春运期间,市客管处已出动130人次在黄冈城铁站现场执勤。据初步统计,截至目前,黄冈城铁站出租车客运共发送旅客近万人次,未发生安全事故、恶性服务投诉事件,整个春运客运基本保持平稳态势。
           (编辑:张小志)

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