蕲春县运管局擦亮农村客运服务窗口 [复制链接]

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古道西风
2015
04/03
16:47
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  • 蕲春县运管局擦亮农村客运服务窗口
      近年来,蕲春县运管局为便捷农民出行,服务农村经济,探索出了农村客运发展新思路,利车便民搞活了乡村经济,擦亮了农村客运服务“窗口”。现行政村通车率达90%以上,实现了路通、车通、客流畅通、形成城乡贯通、站棚配套、安全便捷、利民惠民的农村客运网络体系,成为该县的一道亮丽“风景线”。
      一、认真调研、科学合理规划。为把“村村通客车”工作落实到实处,本着科学规划、统筹兼顾、因地质制宜、高起点、高水平的原则,县运管局领导带领客运监管股同志积极与各乡镇场分管交通领导沟通、争取支持、配合,并走访运输企业,沿线村镇,认真调研,科学规划,制定了《蕲春县农村客运发展规划》,明确了具体的目标任务和工作步骤,使“村村通”工作有序开展稳步推进。
      二、宣传发动、营造发展氛围。为营造发展的良好氛围,他们面向车主、企业和社会,认真宣传《中华人民共和国道路运输条例》、《湖北省乡村道路运输旅客运输管理规定》把国家鼓励发展乡村道路运输,并采取必要的措施提高乡镇和行政村的通班车率,满足广大农民的生活和生产需要的规定,“一树、二坚持、三努力”发展理念以及农村客运“村村通”活动倒计时方案宣传到家喻户晓;
    三、积极引导、加快农村客运发展步伐。他们一是鼓励客运企业开通未通车的边界行政村。二是对“黑车”进行堵疏相结合,对部份车况较好的“黑车”经营者引导其转换身份、取得合法从业资质,跑农村客运。 
        四、打击“黑车”保护乡村客运经营合法权益。一是各股室门密切配合协同作战,今年以来,他们进行协同作战7次,对车站周边经营环境进行了大力整治,查处“黑车”715台次;二是坚持路检路查做到勤上路、多检查、严教育、重处罚,为合法经营者营造良好的经营环境。三是强化安全监管、让老百姓坐上放心车。针对农村客运点多、面广、经营者大都是农民的实际状况,他们狠抓安全不放松,做到严把“三关”,督促经营者建立并落实安全生产责任制,强制购买承运人责任险和车辆维护例检;
      五、以人为本、狠抓服务质量提升。他们始终紧紧抓住服务质量不放松,引导车主争当文明使者,创和谐运输,突出以人为本、抓车上和细节处,让旅客和群众享受到实实在在的文明优质服务,对驾驶员、乘务员、站内服务人员的仪容仪表、服务形象、服务礼仪、服务用语、服务程序、车容车貌、车辆卫生进行了规范。并建立了一套服务质量投诉受理、服务质量考核和服务质量监督三位一体的运作和制约机制。在车内还设立“爱心座”、便民箱。(蕲春郦远喜)

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