“邮”出深闺——罗田邮政电商扶贫板栗产业纪实 [复制链接]

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沽-奈奈
2019
10/29
11:56
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  • 通讯员  陈胜 方来
           九月,地处大别山南麓的罗田县栗香阵阵,漫山遍野、挂满枝头的板栗球,在绿叶掩映下露出一张张“笑脸”,预告着丰收的来临。
           在大河岸镇滚石坳村板栗园,13名邮政志愿者熟练地用竹竿把满树的栗子刺苞敲落,戴着皮手套将一个个刺苞收集起来。      志愿者不仅帮村民采摘板栗,还帮他们销售板栗。只见田埂旁一筐筐采摘好的板栗,搭上邮政农村电商扶贫的“快车”,被送往全国各地。自8月份以来,截至9月26日,全县通过邮政电商、寄递平台对外销售的板栗累计达到16万件,帮农民创收450万元。

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    当好农产品进城的“助推器”
           罗田县是闻名全国的“板栗第一县”。几乎乡乡都有板栗基地,村村都有板栗场,户户都有板栗树。板栗,不仅是罗田的风景树,也是致富树,是乡村的主要经济来源。
           “利用邮政电商打通农产品‘进城’”通道,不仅顺应‘互联网+农业’的发展趋势,也能推进邮政电商、寄递翼协同发展”。罗田分公司总经理段泉莹表示。
           早在今年6月,罗田邮政领导多次到县电商协会考察,拜访一批本土电商企业主,寻求在邮政渠道开展罗田板栗寄递的合作意向,推动罗田本地优质板栗“上网”进城。电商企业主曾感叹,由于板栗既属于土特产品,也属于生鲜产品,对环境气候、室内温度、空气湿度、运输时限等指标要求极其严格,但是苦于销路不畅,存在一定的滞销风险。
           “罗田板栗果大质优,与其他产地板栗相比,更甜更糯。由于对外联络信息不顺畅,且山区道路交通不方便,罗田板栗长期养在深闺人不识。在罗田本地,两三元一斤无人问津;在外地商超,罗田板栗数十元一斤却供不应求。”凤山镇栗农余松成曾发出这样的感慨。
           罗田分公司认为,板栗种植户、电商企业面临的难题,恰是邮政企业践行“人民邮政为人民”使命的出发点和落脚点。于是县邮政分公司领导召集相关部室专业讨论研究设计,迅速将罗田板栗在邮乐网上架,同时,以“美栗世界 邮我送达”为主题,制作了微信线上推广策划图文,组织全体干部职工利用微信朋友圈转发,引起社会各界的广泛关注。
           如今,借力“邮政电商+线上宣传”,罗田板栗远销到北上广、东三省、珠三角,邮政电商人员鄂萌说:“现在渠道平台部每天忙得很,日均在平台上接单达6000单左右。”
           “‘从田头到舌头’,今天在网上下单的板栗,明天就能摆上大家的餐桌了,板栗的价值增加了,我们栗农的钱袋收入也嗖嗖直线上升了。”曾经为板栗销路愁眉不展的凤山镇栗农余松成如今笑逐颜开,提起邮政电商直竖大拇指。

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    跑出便民惠民的“加速度”
           进入八月份,板栗即将大量上市,罗田邮政人敏锐地意识到,快递业属劳动密集型产业,罗田大部分青壮劳力外出务工,劳动力资源紧缺,罗田当地电商企业一定缺少大量劳动力。
           当罗田邮政人再次来到县电商协会,将“为栗农提供板栗采摘、封装,为电商企业客户提供协助打包一条龙服务”这个想法告诉像北丰香总经理李刚这样的电商老板的时候,他们非常兴奋,认为邮政想到了他们的痛点,一拍即合,决定在邮政寄递渠道开展小批量的试寄作为体验。此后,由于李刚他们自身处理场地有限,县邮政分公司便将一部分板栗托运到县分公司一楼大厅,将机关抽调人员分成两班,一班继续在李刚公司场地帮忙,另外一班在县分公司自己称重,自己装袋,自己包装。几天后,李刚惊喜的发现,邮政再也不是以前那个高高在上、又贵又慢的邮政了,与其他社会民营快递企业的差距越来越小了,于是决定将板栗寄递业务全部放在邮政了。
           罗田县骆驼坳镇的余杰,就是通过县电商协会成员企业给县邮政分公司介绍的板栗收寄经纪人代表。余杰在自家房屋经营着一家小型商超,在当地小有名气,很多外地平台商购买罗田板栗时,需要通过余杰找板栗货源,余杰再通过邮政寄递渠道将板栗邮寄给全国各地的平台商。掌握着大量平台商信息的余杰也正是罗田分公司重点开发维护的源头客户,在板栗市场旺季期间,仅余杰个人日均发件量就达2000余件。
           自八月份以来,已经连续二个月,每天早上7点左右,县分公司分管领导雷焰冰同志带领机关抽调员工,组成旺季板栗打包收寄突击队,一起到开发区仓库或者骆驼坳镇板栗收购商余杰家里,将一颗颗硕大通红的板栗精挑细选后,协助称重、打包、装车、发运,每天加班到深夜10点还没有收工,但是大家没有一句怨言。
           北丰香电子商务有限公司总经理李刚对邮政员工这种吃苦耐劳的工作作风和敬业精神极为感动:“公司之前主要与社会其他电商寄递平台进行合作,由于人员紧缺,邮件无法及时发运出去,经常造成从农民手里收购过来的大量新鲜板栗在仓库发霉变质。我们自己花钱从社会上请的那些农民工,做事拈轻怕重。但是今年以来,与县邮政分公司合作截然不同,邮政的员工来到我们这里帮忙,放下自己的地位和身份,没有加班费不说,身上每天都沾满了厚厚的一层板栗灰,还任劳任怨,有时由于订单量比较大,他们自发的加班加点工作到深夜,有效的缓解了我们人手不够的尴尬局面,为罗田板栗走向全国做出了不可磨灭的贡献,我对邮政打造寄递行业的‘国家队’充满了期待和信心。”
           “单日揽收业务峰值突破8000件”“日均揽收业务量连续18天突破4000件”……罗田分公司快递包裹业务发展捷报频传。特色市场源头获客,一条龙特色服务,客户数量快速攀升,带动罗田分公司寄递业务收入稳步增长,三季度以来,罗田分公司在全县寄递市场的占有率由15%提升到30%以上。

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           优化流程打造行业“国家队”
           增配前台智能填单设备,提升后台客服处理能力,优化邮件处理流程,缩短邮件网运时限……
           罗田分公司不断优化流程,提升板栗的寄递时限。但是,随着罗田板栗的不断上市,大量优质新鲜的板栗不断涌入仓库,由于罗田分公司当前邮件处理场地极为狭窄,随着板栗收寄量每日不断增多,县分公司领导在思索,如何才能让这样优质的本土电商客户一直留在邮政企业?“筑巢引凤”无疑是最好的选择。
           由于处在创业初期,像李刚这样的电商企业客户的办公区域和仓储场地市场变更,罗田分公司未雨绸缪,在县经济开发区租赁了一间仓库,面积达1000余平方米,给李刚他们提供免费的办公和仓储场地。
           板栗是一种典型的农特产品,也是一种生鲜产品。留存时间稍长,就会发霉变质。因此针对李刚、余杰这样的客户,“留客”的方式则更注重优化邮件处理流程服务,着力保证和提升板栗的寄递时限和口感品质。以前,由于邮政寄递服务速度慢、破损率高等问题,很多电商客户终止了与罗田县邮政分公司的合作。
           为提升板栗的寄递时限和保证新鲜板栗的口感品质,县邮政分公司充分利用寄递翼整合形成的快速网运邮路,向黄冈市分公司申请临时调拨借用一辆大型邮运车辆,组开罗田直发武汉邮区中心局的邮路,采取从电商客户源产地收寄邮件后直接装发武汉邮车。同时,对出口省际的批量邮件,采取批量条码打印的方式进行收寄配发扫描,有效提高了处理效率,免去了邮件在罗田、黄冈处理中心的中转环节,减少了邮件的装卸次数,降低了邮件的破损率,节省了处理中心设备使用、分拣费用、生产用电等生产成本,在提升速度的同时,有效提高了利润率。这些措施增加了罗田分公司留客的底气,以往不愿使用邮政寄递服务的客户在经过试寄后,又重新选择了邮政。
           截至9月底,全县邮政三季度寄递业务收入预计将突破110万元大关,同比增长120%以上;其中,包裹快递业务收入增幅将达150%以上。

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           (编辑:张小志)

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