请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

市自然资源和规划局综合行政审批窗口推出系列服务 [复制链接]

查看: 41 | 回复: 0

白丁
2020
01/10
09:17
分享
  • (通讯员张剑 李清泉 闵超)新年初,市自然资源和规划局综合行政审批办公室结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,推出系列服务举措,企业和办事群众的获得感和满意度大幅提升。

    针对群众反映个别工作人员态度生硬问题,该办公室倡导窗口工作人员“微笑来自内心”,禁止“下巴指路,手指指人”,自觉做到“五个一样”,即受理与咨询一样热情,生人与熟人一样和气,干部与群众一样尊重,忙时与闲时一样耐心,来早与来晚一样接待;坚持“五零”工作标准,推行“五心”服务模式,即实行“零推诿”受理,让群众“省心”,开展“零距离”服务,让群众“舒心”,做到“零差错”办结,让群众“放心”,践行“零违纪”承诺,让群众“安心”,实现“零投诉”目标,让群众“顺心”,进一步转变作风,提升服务水平和质量,树立市自然资源和规划局综合行政审批窗口良好形象。

    严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等各项工作制度,完善各项服务设施设备。群众办事高峰期,严格按规定提供延时、错时业务办理服务;积极探索“互联网+”服务模式,在公众号公布高峰期预警,提醒申请人错峰办理业务,积极推行“预约办事”等便捷模式。

    系列举措推行后,窗口工作人员放下公文包、背起双肩包,主动进企业、进社区、进村庄、进现场,注重调研指导、一线接访、现场办公、走访慰问,真心倾听民意,积极为民办实事。





    (见习编辑:李好)

    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

    x
    跳转到指定楼层
    回复

    使用道具 举报

    主题:4942 | 回复:4997

    快速回复 返回顶部 返回列表