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武穴银保监管组心系群众优服务 [复制链接]

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布丁甜点
2020
01/10
15:01
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  • 2019年,武穴银保监管组以开展保险消费者合法权益保护工作为契机,引导保险机构强化服务意识,督促辖内保险机构以消费者为中心,心系群众,优化理赔服务。

    武穴银保监管组督促保险业协会根据武穴市各区域、自然环境、道路交通情况等因素细化各理赔环节的基本服务效率标准;定期组织开展质量评价和信息披露工作,加强对辖区内各保险机构理赔服务质量评价和信息披露工作的指导监督,通过加大信息披露力度,引导消费者理性选择保险机构;督促辖区内保险机构认真贯彻执行关于理赔管理和客户服务的监管政策和要求,依法加大查处力度,加大信息披露力度,将处罚情况定期向社会公布,保护保险消费者的利益。

    截至2019年12月底,快处快赔中心共处理无人伤案件800余件,调解办共调解死亡、人伤案件近200件,调解成功率达96%以上,总赔偿款达2000余万元。(刘春 黄红霞)


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