请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

英山开通“防疫民声快线”24小时回应市民诉求 [复制链接]

查看: 112 | 回复: 0

卢保林
2020
02/01
11:00
分享
  • 黄冈日报讯 (通讯员吴顶 吴滕钰 徐世超)“喂,您好,这里是英山12345市民服务热线,请问有什么可以帮助您?”“现在是疫情防控的关键时候,居然还有群众聚众打麻将,我要举报!”……1月31日,在英山县政务服务和大数据管理局,电话一个接一个,铃声响个不停,政务服务人员耐心接听、悉心解答,现场忙而不乱。
           疫情牵动民心。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来,群众各类相关疑问、诉求激增。为回应疫情防控期间群众疑惑、有效解决诉求,日前,英山县积极搭建平台,在原“12345市民热线”基础上开通3条“防疫民声快线”,并从县团委、妇联、科协、信访、巡察等部门抽调人员加入,实行24小时全天候服务,全力保障接通顺畅。
           该“防疫民声快线”接线员金子力说:“对简单的咨询类来电,我们会当场予以答复或解释;对较专业的咨询即时转请相关单位快速答复;需要相关单位办理或者情况比较复杂的来电,则按责转办,同时对办理情况进行跟踪回访,真正做到民有所呼、我有所应。”
           截至1月31日17:00,该县“防疫民声快线”共受理群众来电572单,其中涉及疫情相关的事项来电485单,主要涉及建议、咨询、举报、投诉、求助五种类型,群众关心关注关切的现实问题得到回应,政府和群众之间搭起一座“连心桥”。
           “春节期间我们全员上岗,每天都要接听100多个电话。从接话看,市民的防疫意识也越来越高,提出的如取消各项集会活动、加大对公共部位的消毒、加设道路卡口、加大防疫宣传力度等好的建议,我们都及时汇总并向县防疫指挥部反馈,许多建议都迅速得以落实。”“防疫民声快线”负责人徐世超介绍说。
           (编辑:白楚云)

    马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

    您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

    x
    跳转到指定楼层
    回复

    使用道具 举报

    主题:4942 | 回复:4997

    快速回复 返回顶部 返回列表