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英山市场监督管理局处理疫情投诉75起 [复制链接]

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浪漫冰城
2020
02/05
19:12
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  • 守护市场秩序 决战疫情一线

    英山市场监督管理局处理疫情投诉75起

    黄冈新闻网讯(通讯员沈小宝 方立周 夏斐)自疫情蔓延以来,英山市场监督管理局严格遵照上级疫情防控指挥部指令,放弃休假,严正以待,通过顺畅沟通机制、把握“五个及时”、严格监督执法三个方面认真受理消费者申投诉,在维护消费者权益,保障市场秩序中起到了连心桥作用。

    顺畅三级网络沟通机制,中心有专人负责12315热线受理、接访、协调分流投诉,督办反馈案件,及时沟通了市、局、所三级信息传递工作。

    把握“五个及时”原则,把处理疫情投诉当作首要的政治任务,严格按照省、市局12315指挥中心的工作要求,做到受理及时、转接诉及时、分流转办及时、处理及时、反馈及时。

    严格监督执法,将12315工作与执法办案相结合,从投诉中发现的重点案源线索,对相关线索进行研判分析,按照哄抬物价、随意虚高涨价、产品药品质量、不正当竞争等方面分类处置案源线索10件,已立案7件,严管重罚,维护市场秩序。

    截止目前,全县共受理消费者投诉举报75起,其中申诉类43起,举报类28起,咨询类4起。疫情期间的投诉举报焦点主要在商品价格、质量、服务、不正当竞争等方面,其中:口罩价格方面的投诉 50 起,质量方面 9 起,其他类型16起。英山市场监督管理局将严保疫情期间市场秩序,做到有诉必接,处诉必果,做到件件有落实,事事有回音,让消费者满意。




      ( 责任编辑:张金霞 )   


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