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疫场幕后的战士——记国网麻城市供电公司供电服务指挥中心专责吴艳平 [复制链接]

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方便面
2020
02/12
17:02
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  • 通讯员吴艳平

    新年伊始,一场突如其来的新冠肺炎疫情,将人们带入“战时”状态,有闻令而动、逆行抗疫的可爱军人,有争分夺秒、救死扶伤的医护人员,有义无反顾、一线奔波的抢修同事,不一样的战场,一样的使命,为阻击疫情保护光明而奋战。

    他叫吴艳平,是国网麻城市供电公司供电服务指挥中心一名专责。面对疫情,他没有退缩,坚守岗位,做着平凡普通的事,和同事一起在幕后战场默默付出,用实际行动为千家万户光亮注入自己的一点光。

    除夕“后勤师”

    年年除夕忙,今年不一样。吴艳平到供电供电服务指挥中心上班两年多,这是他第二个除夕在这里值班。面对春节保电服务、抗疫保电和感染风险等多重压力,他和同事们没有被吓倒。除夕夜,同事们都在自己的岗位上忙活开来,他更是忙前忙后,看到同事们不停的接听电话,耐心的向客户沟通解释,声音嘶哑,他一会儿端茶添水,一会儿传递报表数据资料,话务员累了休息时,他客串下话务员,确保每一个电话都不漏接、每一个声音都传递出去。还在小餐厅为大家准备除夕年夜饭,让大家精神饱满应对战疫保电。凌晨零时,当话务量降下来,配网监测系统异动预警退出,他们才如释重负。

    夜晚的城市,归于平静,走在回家的路上,他看到绚丽明亮的城市,心里涌上一丝丝自豪,守护万家灯火,虽然辛苦,付出是值得的。

    春节“当家人”

    2月1日,随着疫情防控形势越来越严峻,麻城市实行更严厉出行管控措施,全市交通主干道、小区巷口进行封闭。为了解决同事出行不便,保证正常交接班,他积极协助单位负责人合理制定值班轮次,减少交接班次数,避免大家疫情交叉感染风险。有一位同事家里有事不能值班,他主动请缨,春节期间到单位协调督促抗疫防护和春节保服务工作,保障着单位各项工作有序运转。他说:“我离单位近,几分钟就可以走到办公室,作为一名男同胞,这个时候,应该主动担当着,因为我们都是一家人。”

    他每天早早出门,来到办公室检查卫生,消毒情况,叮嘱值班员带好口罩,检测体温,配合完成员工和家属疫情“日报告、零报告”,在微信群里宣传疫情防护知识,置办防护用品,被办公室一群娘子军戏称为啰嗦的家长。来到座席台前查看业务工单处理和闭环管理情况,随时关注话务接听,及时响应客户诉求。利用配网实时监测系统监测麻城市疫情定点收治医院和防控指挥工作部的配网台区运行情况,及时给基层供电所提供帮助。一天忙碌下来,总是到了深夜,他说:“我们很多一线同事,在抗疫前线为保电冲锋陷阵,我们要在后方全力送去火力支援,希望早日打赢疫情防控战,我们都平安回家。”目前,供电服务指挥中心全体员工新冠病毒肺炎确诊0人、疑似0人,完成1163件业务工单的处理、736通客户电话的响应,推送停电短信4.172万条,发布配网异动预警69条,派发794件故障报修业务。

    抗疫“宣传员”

    吴艳平作为公司宣传报道队员,做好本职工作之时,积极履行新闻员职责。他关注各微信工作群工作态势,跟随党员服务队到定点收治医疗点、防控工作指挥部跑现场,在供电服务指挥中心,在各供电所,通过电话采访、现场笔记,记录抢修施工人员抗疫点点滴滴,收集整理其它通讯素材,回到办公室后组织编写材料,常常在办公室一干就不知不沉到了深夜。通过网站、公众号、今日头条等媒体推送发表新闻报道,讲述电网人抗疫故事,传递打赢必胜的好声音和正能量,让社会看到电网人的责任担当。

    他时时告诉家人不要出门,防止疫情风险,自己却总是早早就出门到单位。封城令已经过去十天,虽然每天走在固定两点一线的路上,他也心有担虑,害怕风险,但是有些工作总是要有人去做,作为战士,就要往前冲,把自己平凡的工作做好,就是对战胜疫情最大的支持。

    (责任编辑:龚丽君)

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